Con el objetivo de fortalecer la calidad en la atención médica y garantizar la seguridad del paciente en la Red Pública de Salud, el Servicio Nacional de Salud (SNS), a través de su Dirección de Gestión de la Calidad, celebró una reunión estratégica que reunió a actores clave del sistema a nivel nacional.
El encuentro contó con la participación de personal de la sede central, directores regionales y responsables de calidad y atención al usuario de los Servicios Regionales de Salud (SRS). Durante la jornada se abordaron aspectos esenciales como la habilitación de los centros, cumplimiento de normas y protocolos, prevención y control de riesgos biológicos, y atención centrada en el usuario.
Buenas prácticas y compromisos regionales
Las Regionales de Salud presentaron sus principales avances y buenas prácticas, destacando el uso de grupos focales como herramienta para obtener retroalimentación directa de los usuarios y traducirla en mejoras concretas. Asimismo, se reportaron progresos en el cumplimiento de normativas y en la implementación efectiva de medidas para reducir riesgos biológicos en los centros de salud.
Como parte de los resultados del encuentro, se definieron compromisos y metas operativas concretas para el segundo semestre de 2025, marcando una hoja de ruta hacia una gestión de calidad más participativa y enfocada en resultados medibles.
“Cerrar brechas y elevar estándares”
Grace Genao, directora de Gestión de la Calidad del SNS, subrayó la importancia de seguir cerrando las brechas existentes en la prestación de servicios de salud. “Estas reuniones son fundamentales para fortalecer capacidades, fomentar el cumplimiento regulatorio y robustecer las bases que nos permitan elevar sostenidamente los estándares de calidad a nivel nacional”, afirmó.
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