La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) hizo un llamado a los familiares de afiliados fallecidos desde el año 2003 hasta la fecha, así como a mayores de 60 años que cotizaron en algún momento en una AFP y no han retirado sus fondos, para que reclamen y puedan recibir los beneficios acumulados en las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP). Estos recursos, por desconocimiento o falta de información, en muchos casos no han sido solicitados.
El director de la institución, Elías Báez, informó que actualmente existen más de 117 mil cuentas de afiliados fallecidos cuyos fondos permanecen en las AFP sin que los beneficiarios legales hayan realizado el proceso de reclamación. “Se trata de dinero y beneficios que, por derecho, corresponden a sus familiares, ya sea en forma de devolución de saldo o como pensión de sobrevivencia”, puntualizó.
Acompañamiento gratuito
La institución dispuso un plan especial de acompañamiento con el fin de facilitar los trámites a los beneficiarios. Este servicio contempla orientación directa y personalizada para garantizar que ningún derecho quede en el olvido.
“Sabemos que muchas familias no han accedido a estos beneficios simplemente por falta de información o porque el proceso les resulta complejo. Por eso, desde la DIDA brindamos apoyo gratuito en cada paso, para asegurar que los fondos acumulados lleguen a quienes legalmente les corresponden”, aseguró Báez.
¿Quiénes pueden reclamar?
Los beneficiarios legales son los familiares directos del afiliado fallecido —esposo/a e hijos— y, en ausencia de estos, los herederos legales. Para iniciar el proceso deben presentar la documentación requerida. En muchos de los casos, los fondos han permanecido durante años sin ser reclamados, generando intereses, pese a que existe un derecho vigente sobre los mismos.
Este derecho ha sido respaldado por la sentencia TC 305-25 del Tribunal Constitucional, que reconoce de manera retroactiva el acceso a la pensión de sobrevivencia.
Llamado a las AFP
El titular de la DIDA también exhortó a las Administradoras de Fondos de Pensiones a colaborar para garantizar la devolución de los aportes a los herederos legales o la entrega de la pensión que corresponda. Asimismo, invitó a fortalecer los mecanismos de localización y notificación de beneficiarios.
“Las AFP deben sumarse a este esfuerzo. No puede haber recursos acumulados de personas fallecidas mientras sus familias enfrentan dificultades económicas. Cada peso sin reclamar en las cuentas es un derecho postergado”, manifestó Báez.
Canales de contacto
Para facilitar el acceso, la DIDA ha puesto a disposición de los ciudadanos su Línea gratuita 24/7 (809-472-1900), cuyo horario con menor tiempo de espera es a partir de las 6:00 p.m. También ofrece un chat en línea en www.dida.gob.do, correos electrónicos (info@dida.gob.do / ssl@dida.gob.do), redes sociales (@DIDARDO en Instagram, Facebook y X/Twitter) y 16 oficinas y puntos de atención GOB en todo el territorio nacional.
Compromiso institucional
La DIDA reiteró su compromiso de garantizar el acceso a los derechos adquiridos por los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS), incluso después del fallecimiento del titular, acompañando a sus familias en el proceso.
“Nos mueve la convicción de que los derechos no mueren con el afiliado. Nuestro deber es velar porque la voluntad de quienes aportaron al sistema sea honrada, y sus seres queridos reciban lo que les corresponde”, concluyó Báez.
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