La Clínica Universitaria Unión Médica del Norte fue reconocida como una de las instituciones líderes del sector salud en la implementación de estándares de calidad, durante su participación en el panel “Casos de éxito en el uso y aprovechamiento de los servicios del Sistema Dominicano para la Calidad (SIDOCAL) en Santiago y la Región Norte”, celebrado con la presencia de autoridades nacionales, expertos técnicos y representantes de instituciones públicas y privadas.
El panel fue moderado por la Lic. Luisana Valdez, directora técnica de la Secretaría General del CODOCA, y contó con la participación del Dr. Julián Sued, presidente del Consejo de Administración de Unión Médica, quien compartió la experiencia institucional como modelo de transformación organizacional, sostenido en una cultura de mejora continua y enfoque en la calidad asistencial.
Durante su intervención, el Dr. Sued destacó que el camino hacia la excelencia ha requerido la implementación de cambios estructurales y culturales profundos, entre los cuales se destacan:
- La adopción de una visión de calidad clara y transversal, involucrando a todos los niveles de la organización.
- La reestructuración del organigrama institucional y la actualización del plan estratégico, centrado en la satisfacción del paciente.
- La inversión constante en tecnología de punta, en áreas clave como Imágenes, Laboratorio y Farmacia.
- El fortalecimiento de programas de educación médica e investigación científica.
- La implementación de procesos de escucha activa del paciente y un robusto sistema de manejo de quejas, que permiten mejorar los servicios de forma continua.
La participación de Unión Médica en este espacio refuerza su compromiso con la implementación de normas técnicas nacionales e internacionales que promueven la eficiencia, la seguridad, la transparencia y la competitividad en el sector salud.
Este reconocimiento no solo evidencia el avance institucional en términos de calidad, sino que también consolida a Unión Médica como una entidad referente a nivel regional y nacional, capaz de integrar conocimiento técnico, visión estratégica y humanización del servicio para impactar positivamente en la salud de miles de dominicanos.
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