Como parte de su compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio, ARS Primera presentó oficialmente a Vera, una asistente digital diseñada para transformar la experiencia de gestión de los prestadores de servicios de salud (PSS) en su gestión diaria, optimizando procesos, reduciendo tiempos de respuesta y fortaleciendo la comunicación de la institución.
Vera es una herramienta tecnológica desarrollada para brindar atención personalizada, ágil y disponible las 24 horas del día. A través de WhatsApp, los profesionales de la salud podrán acceder a información clave sobre autorizaciones, coberturas, procesos administrativos y soporte técnico, todo con solo enviar un mensaje.
“Con Vera, la comunicación entre ARS Primera y sus prestadores da un paso hacia el futuro”, destacó la doctora Magda Sánchez, directora de Gestión de Redes de ARS Primera. “Esta herramienta reafirma nuestro propósito de innovar continuamente para mejorar la experiencia de quienes cuidan la salud de nuestros afiliados”.
La incorporación de Vera es un paso firme hacia un futuro donde tecnología y servicio se unen en el inicio de una etapa de modernización, seguridad y cercanía.
La llegada de Vera se enmarca en la estrategia de transformación digital que ARS Primera ha venido consolidando durante los últimos meses, impulsando un ecosistema de innovación que une tecnología, conocimiento y servicio.
Este ecosistema integra soluciones como el API PSS, que permite una interoperabilidad real entre sistemas; la Gestión Ágil de Altas Médicas, que reduce procesos de horas a minutos; y la plataforma de e-Learning PSS, con más de 2,600 prestadores registrados y una satisfacción superior al 97%.
Entre los principales beneficios de Vera se destacan:
● Atención inmediata y constante (24/7).
● Orientación sobre trámites, requisitos y coberturas.
● Reducción de la carga operativa y mayor autonomía del prestador.
● Canales digitales seguros y fáciles de usar.
Durante el evento de lanzamiento, los invitados participaron en una experiencia interactiva que les permitió conocer de primera mano las funcionalidades del chatbot y su potencial para transformar la gestión médica. En un ambiente de entusiasmo e innovación, se destacó que Vera representa la voz y el rostro digital de una nueva etapa en la relación entre ARS Primera y su red de prestadores.
El evento concluyó con un mensaje claro, la innovación no reemplaza la relación humana, sino que la amplifica. Con Vera ARS Primera fortalece su compromiso con la calidad, la eficiencia y el acompañamiento continuo a sus prestadores.
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